saavutettavuus ja esteettömyys digitaalisessa ympäristössä
Saavutettavuus on noussut keskeiseksi teemaksi digitaalisessa ympäristössä. EU:n saavutettavuusdirektiivi ja Suomen Digipalvelulaki asettavat vaatimuksia, joiden tavoitteena on varmistaa, että digitaaliset palvelut ovat kaikkien käyttäjien ulottuvilla – olipa kyseessä henkilö, jolla on toiminnallinen rajoite, tai henkilö, joka tarvitsee erityistoimintoja päästäkseen käsiksi sisältöön. Tämä ei kuitenkaan koske vain vammaisia, vaan kaikkia käyttäjiä, joilla on erilaisia tarpeita.
Erityisesti teknologian ja internetin käyttöönotto on muuttanut monien ihmisten arkea. Vuonna 2016 voimaan tullut EU:n saavutettavuusdirektiivi pyrkii standardoimaan digitaalisten palveluiden saavutettavuutta niin, että palvelut ovat käytettävissä kaikille, riippumatta käyttäjän mahdollisista rajoitteista. Suomessa tämä toteutuu Digipalvelulaissa, joka tuli voimaan vuonna 2019 ja asettaa vaatimuksia verkkopalvelujen saavutettavuudelle. Lain mukaan digitaalisten palvelujen on täytettävä vähintään WCAG 2.1 -ohjeiston tason AA vaatimukset. Tämä tuo mukanaan tarkempia sääntöjä verkkosivujen, mobiilisovellusten ja muiden digitaalisten palveluiden suunnittelulle ja toteutukselle.
Saavutettavuus ei ole vain esteettömyyttä, vaan se on laajempi käsite, joka kattaa koko digitaalisen ympäristön käytettävyyden. Se tarkoittaa, että verkkosivuston ja sovellusten on oltava saavutettavissa kaikille ihmisille – riippumatta siitä, onko käyttäjällä esimerkiksi heikko näkökyky, liikkumisvaikeuksia tai kognitiivisia rajoitteita. Tavoitteena on luoda digitaalinen tila, jossa kaikilla on tasavertainen mahdollisuus käyttää palveluja ja osallistua yhteiskuntaan.
Erityisesti verkkosivuston tekninen toteutus ja sisällön tuottaminen ovat ratkaisevia saavutettavuuden kannalta. Tekninen toteuttaja vastaa siitä, että sivuston rakenne on selkeä ja looginen, ja että sen koodi on virheetöntä. Verkkosivuston visuaalinen ilme ja navigointirakenne on suunniteltava siten, että kaikki käyttäjät voivat löytää etsimänsä sisällön helposti ja nopeasti. Samalla on huomioitava, että kaikki sisältö on selkeästi esitetty ja helposti ymmärrettävissä. Esimerkiksi kuvilla on oltava alt-tekstit, jotka selittävät kuvan sisällön, ja verkkosivuston kontrastit on säädettävä riittävän korkeiksi, jotta ne ovat luettavissa kaikille.
Sisällöntuottajat puolestaan vastaavat siitä, että tekstit ja muut sisällöt on kirjoitettu selkeästi ja ymmärrettävästi. Tämä tarkoittaa muun muassa monimutkaisten sanojen ja lyhenteiden välttämistä, sekä tarvittavien kuvailujen lisäämistä. Lisäksi on tärkeää, että sisällön visuaalinen ilme tukee saavutettavuutta, kuten käyttämällä helposti luettavia fontteja ja riittäviä välimatkoja.
Saavutettavuus ei ole vain lakisääteinen velvollisuus, vaan se on myös käyttäjäystävällisyyttä ja asiakaslähtöisyyttä. Saavutettavat palvelut parantavat käyttäjäkokemusta kaikille käyttäjille. Esimerkiksi ikääntyneet, joilla saattaa olla heikentynyt näkökyky tai motoriset vaikeudet, voivat hyötyä suuresti saavutettavista verkkosivustoista. Samalla myös muut käyttäjät, kuten ne, jotka käyttävät laitteita, joissa on pienet näytöt, voivat hyötyä saavutettavuuden parantamisesta.
Saavutettavien verkkosivustojen suunnittelu ja toteutus tuo mukanaan myös liiketoiminnallisia etuja. Käyttäjäystävällinen ja esteetön verkkosivusto houkuttelee laajempaa asiakaskuntaa ja voi parantaa asiakastyytyväisyyttä. Saavutettavien digitaalisten palveluiden tarjoaminen ei ole vain yhteiskunnallinen velvollisuus, vaan se on myös älykäs liiketoimintaratkaisu, joka edistää yrityksen kilpailukykyä ja yhteiskunnallista vastuuta.
Kaiken kaikkiaan saavutettavuus on digitaalisten palvelujen perustavanlaatuinen osa. Tavoitteena on luoda ympäristö, jossa kaikki voivat käyttää palveluja tasavertaisesti ja helposti. Saavutettavuus ei ole vain tekninen vaatimus, vaan se on olennainen osa käyttäjäkokemusta, joka takaa sen, että digitaalinen maailma on avoin ja osallistava kaikille. Se on askel kohti tasa-arvoista digitaalista yhteiskuntaa, jossa kukaan ei jää ulkopuolelle.
Lähteet
- Aluehallintovirasto 2024a. Muutokset digipalvelulakiin. Saavutettavuus. https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/digipalvelulain-vaatimukset/muutokset-digipalvelulakiin/
- Aluehallintovirasto 2024b. Yleistä saavutettavuudesta. Saavutettavuus. https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/yleista-saavutettavuudesta/#tekninen-saavutettavuus
- Aluehallintovirasto 2024c. Kenelle saavutettavuus on tärkeää? https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/yleista-saavutettavuudesta/kenelle-saavutettavuus-on-tarkeaa/
- Eficode 2021. OPAS. Digipalveluiden saavutettavuus. https://www.eficode.com/fi/oppaat/saavutettavuusopas
- Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019. https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2019/20190306
- Salonlahti, O. 2020. Miten tilataan saavutettavat verkkosivut? Aluehallintovirasto. https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/miten-tilataan-saavutettavat-verkkosivut/
- Sosiaali- ja terveysministeriö 2024. Esteettömyysdirektiivi. Hankkeen ja säädösvalmistelu. https://stm.fi/esteettomyysdirektiivi
- Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2023. Esteettömyys ja saavutettavuus. Vammaispalvelujen käsikirja. https://thl.fi/julkaisut/kasikirjat/vammaispalvelujen-kasikirja/vammaisuus-yhteiskunnassa/esteettomyys-ja-saavutettavuus
- Wilkinson, I. 2023. Sisällön saavutettavuus ja jaettavuus: Miten tavoitat enemmän ihmisiä ja lisäät sitoutumista? Sisältömarkkinointi ja yleisön sitouttaminen. Ranktracker. https://www.ranktracker.com/fi/blog/content-accessibility-and-shareability-how-to-reach-more-people-and-increase-engagement/
- World Wide Web Consortium 2023. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. W3C. https://www.w3.org/TR/WCAG21/